“보험 설계사의 진정성과 전문성을 높이는 길” – 저의 철학과 여정
손진희 감사
저는 보험 설계사로서, 그리고 스카이보험스쿨의 설립자로서, 항상 하나의 원칙을 가지고 있습니다. 바로 “보험은 판매가 아닌 제안이다”라는 믿음입니다. 이 원칙은 제가 가고자 하는 방향을 명확히 하는 기준이 되어주었고, 제가 목표로 하는 바를 실현할 수 있는 동기가 되었습니다.
제가 보험을 시작하게 된 이유는 매우 단순했지만, 그만큼 강렬한 깨달음에서 출발했습니다. 처음 보험에 대해 접하면서 주변에서 진정으로 보험을 잘 아는 사람, 즉 ‘전문가’를 찾는 것이 너무 어려웠습니다. 그때 ‘내가 그런 사람이 되어야겠다’는 생각이 들었습니다. 보험업계에서 사람들이 정말로 필요한 정보를 제공할 수 있는 전문 설계사가 되겠다고 다짐했죠. 그래서 단순히 상품을 판매하는 데 그치지 않고, 보험의 본질적인 부분-보상, 약관, 계약 조건 등에 대한 깊은 지식을 쌓아가며 보험 전문가로서의 길을 걸어가기 시작했습니다.
저는 보험 설계사로서 단지 제품을 판매하는 것이 아니라, ‘고객에게 적합한 보험을 제안하는 것’이 진정한 가치가 있다고 생각합니다. 그래서 설계사들에게 항상 이렇게 말합니다. “판매하려고 하지 마세요. 여러분은 판매자가 아니라 제안하는 사람입니다. 여러분의 전문성을 보여주면, 고객은 자연스럽게 선택을 하게 될 것입니다.” 이 말은 제가 고객과의 신뢰를 쌓아가는 과정에서 가장 중요한 원칙이기도 합니다.
이런 믿음을 바탕으로, 저는 스카이보험스쿨을 설립하게 되었습니다. 저는 지금까지 쌓아온 지식과 경험을 바탕으로, 진정으로 전문성을 갖춘 보험 설계사들이 성장할 수 있는 교육 시스템을 만들고 싶었습니다. 스카이보험스쿨은 단순히 보험 상품을 판매하는 방법을 가르치는 곳이 아닙니다. 그보다 더 중요한 것은, 보험 설계사들이 실제 현장에서 마주할 수 있는 다양한 상황에 대해 깊이 있는 이해와 해결책을 제시할 수 있도록 돕는 것입니다. 보상 문제부터, 약관의 해석, 고객과의 소통법까지, 모든 분야에 대해 다루고 있습니다.
제 교육의 핵심은, **“전문성”**입니다. 저의 교육은 단순한 이론 교육에 그치지 않습니다. 20시간의 집합 교육을 통해 기본적인 이론과 기초를 쌓고, 그 후에는 1:1 맞춤형 코칭을 통해 각 설계사가 실전에서 마주할 수 있는 다양한 문제들을 해결할 수 있도록 돕습니다. 이러한 과정을 통해 설계사들이 3개월 만에 10년 이상의 내공을 갖춘 전문가로 성장할 수 있습니다. 사실 저는 이 과정이 단기간에 이루어지는 것이 가능하다는 것에 큰 자부심을 가지고 있습니다. 그만큼 제가 쌓아온 경험과 노하우를 고스란히 전달할 수 있는 시스템을 만들었기 때문입니다.
그리고 제가 설계사를 채용할 때 가장 중요한 기준은, 그 사람의 마음가짐입니다. 저는 단순히 기술적 능력이나 능숙함만을 보는 것이 아닙니다. 이 교육 시스템을 진정으로 받아들이고, 나아가 자신이 보험 전문가로 성장할 수 있도록 간절히 배우고자 하는 사람, 성실하고 배려심이 깊은 사람을 찾습니다. 저는 그런 사람들에게 제 모든 것을 아낌없이 나누고 싶습니다. 그들이 교육을 통해 단순히 ‘잘하는 설계사’가 아니라, 신뢰받는 전문가로 성장할 수 있도록 돕는 것이 제 목표입니다.
저의 교육 과정은 기본적인 기술을 넘어서, 설계사들이 사람 중심의 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다. 고객이 진정으로 필요로 하는 보험이 무엇인지, 그리고 그들이 가지고 있을 수 있는 불안이나 고민을 어떻게 해결해 줄 수 있을지에 대한 깊은 이해가 중요합니다. 저의 교육을 받은 설계사들이 고객을 단순히 ‘대상’이 아닌, ‘진정한 파트너’로 대할 수 있도록 돕고자 합니다.
그리고 저는 항상 생각합니다. 제 시간을 아껴서 쓴다는 생각보다는, “이 교육을 통해 좋은 사람을 만날 수 있다면 그게 더 값지다.” 그들이 전문가로서 성공하고, 더 나아가 보험 산업에 긍정적인 영향을 미친다면, 그것이 제가 걸어가는 길이 맞다는 확신을 줍니다.
저는 앞으로도 제 교육을 통해, 보험업계에서 신뢰받는 전문가들을 양성하고 싶습니다. 그들이 그 과정속에서 배운 전문성과 가치를 바탕으로 고객들에게 진정으로 도움이 될 수 있는 설계사로 성장하는 모습을 지켜보는 것이 제 꿈입니다. 그리고 그 꿈은 계속해서 현실이 되어가고 있습니다. 저와 함께 이 길을 걸어가고자 하는 사람들에게, 제가 가진 모든 지식과 경험을 아낌없이 전해주고 싶습니다.
- 이 글은 익산참여연대 소식지 참여와자치 107호 회원글에 실렸습니다.
“보험 설계사의 진정성과 전문성을 높이는 길” – 저의 철학과 여정
손진희 감사
저는 보험 설계사로서, 그리고 스카이보험스쿨의 설립자로서, 항상 하나의 원칙을 가지고 있습니다. 바로 “보험은 판매가 아닌 제안이다”라는 믿음입니다. 이 원칙은 제가 가고자 하는 방향을 명확히 하는 기준이 되어주었고, 제가 목표로 하는 바를 실현할 수 있는 동기가 되었습니다.
제가 보험을 시작하게 된 이유는 매우 단순했지만, 그만큼 강렬한 깨달음에서 출발했습니다. 처음 보험에 대해 접하면서 주변에서 진정으로 보험을 잘 아는 사람, 즉 ‘전문가’를 찾는 것이 너무 어려웠습니다. 그때 ‘내가 그런 사람이 되어야겠다’는 생각이 들었습니다. 보험업계에서 사람들이 정말로 필요한 정보를 제공할 수 있는 전문 설계사가 되겠다고 다짐했죠. 그래서 단순히 상품을 판매하는 데 그치지 않고, 보험의 본질적인 부분-보상, 약관, 계약 조건 등에 대한 깊은 지식을 쌓아가며 보험 전문가로서의 길을 걸어가기 시작했습니다.
저는 보험 설계사로서 단지 제품을 판매하는 것이 아니라, ‘고객에게 적합한 보험을 제안하는 것’이 진정한 가치가 있다고 생각합니다. 그래서 설계사들에게 항상 이렇게 말합니다. “판매하려고 하지 마세요. 여러분은 판매자가 아니라 제안하는 사람입니다. 여러분의 전문성을 보여주면, 고객은 자연스럽게 선택을 하게 될 것입니다.” 이 말은 제가 고객과의 신뢰를 쌓아가는 과정에서 가장 중요한 원칙이기도 합니다.
이런 믿음을 바탕으로, 저는 스카이보험스쿨을 설립하게 되었습니다. 저는 지금까지 쌓아온 지식과 경험을 바탕으로, 진정으로 전문성을 갖춘 보험 설계사들이 성장할 수 있는 교육 시스템을 만들고 싶었습니다. 스카이보험스쿨은 단순히 보험 상품을 판매하는 방법을 가르치는 곳이 아닙니다. 그보다 더 중요한 것은, 보험 설계사들이 실제 현장에서 마주할 수 있는 다양한 상황에 대해 깊이 있는 이해와 해결책을 제시할 수 있도록 돕는 것입니다. 보상 문제부터, 약관의 해석, 고객과의 소통법까지, 모든 분야에 대해 다루고 있습니다.
제 교육의 핵심은, **“전문성”**입니다. 저의 교육은 단순한 이론 교육에 그치지 않습니다. 20시간의 집합 교육을 통해 기본적인 이론과 기초를 쌓고, 그 후에는 1:1 맞춤형 코칭을 통해 각 설계사가 실전에서 마주할 수 있는 다양한 문제들을 해결할 수 있도록 돕습니다. 이러한 과정을 통해 설계사들이 3개월 만에 10년 이상의 내공을 갖춘 전문가로 성장할 수 있습니다. 사실 저는 이 과정이 단기간에 이루어지는 것이 가능하다는 것에 큰 자부심을 가지고 있습니다. 그만큼 제가 쌓아온 경험과 노하우를 고스란히 전달할 수 있는 시스템을 만들었기 때문입니다.
그리고 제가 설계사를 채용할 때 가장 중요한 기준은, 그 사람의 마음가짐입니다. 저는 단순히 기술적 능력이나 능숙함만을 보는 것이 아닙니다. 이 교육 시스템을 진정으로 받아들이고, 나아가 자신이 보험 전문가로 성장할 수 있도록 간절히 배우고자 하는 사람, 성실하고 배려심이 깊은 사람을 찾습니다. 저는 그런 사람들에게 제 모든 것을 아낌없이 나누고 싶습니다. 그들이 교육을 통해 단순히 ‘잘하는 설계사’가 아니라, 신뢰받는 전문가로 성장할 수 있도록 돕는 것이 제 목표입니다.
저의 교육 과정은 기본적인 기술을 넘어서, 설계사들이 사람 중심의 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다. 고객이 진정으로 필요로 하는 보험이 무엇인지, 그리고 그들이 가지고 있을 수 있는 불안이나 고민을 어떻게 해결해 줄 수 있을지에 대한 깊은 이해가 중요합니다. 저의 교육을 받은 설계사들이 고객을 단순히 ‘대상’이 아닌, ‘진정한 파트너’로 대할 수 있도록 돕고자 합니다.
그리고 저는 항상 생각합니다. 제 시간을 아껴서 쓴다는 생각보다는, “이 교육을 통해 좋은 사람을 만날 수 있다면 그게 더 값지다.” 그들이 전문가로서 성공하고, 더 나아가 보험 산업에 긍정적인 영향을 미친다면, 그것이 제가 걸어가는 길이 맞다는 확신을 줍니다.
저는 앞으로도 제 교육을 통해, 보험업계에서 신뢰받는 전문가들을 양성하고 싶습니다. 그들이 그 과정속에서 배운 전문성과 가치를 바탕으로 고객들에게 진정으로 도움이 될 수 있는 설계사로 성장하는 모습을 지켜보는 것이 제 꿈입니다. 그리고 그 꿈은 계속해서 현실이 되어가고 있습니다. 저와 함께 이 길을 걸어가고자 하는 사람들에게, 제가 가진 모든 지식과 경험을 아낌없이 전해주고 싶습니다.
- 이 글은 익산참여연대 소식지 참여와자치 107호 회원글에 실렸습니다.